售前咨询和用户方案
大众康桥
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售前咨询是业务的最重要的入口环节,传统的咨询方式主要是口头交流为主,案例营销的售前咨询则是从用户的基础档案表开始,以先浏览其他用户的案例作为业务开端,用户配合度较高。
有了完整用户基础档案表,后台可以和临床案例库进行快速比对,最短数小时就可以给出用户方案,专业化程度高,用户也会更加信服。
康桥医生将个性咨询和产品推荐完整的结合到了用户方案里,同时解决了用户的个性咨询和产品推荐两个问题。
用户拿到自己的方案会和浏览一般的宣传资料的心理不同,会非常仔细的阅读产品项目的细节、其他案例、使用方案、注意事项、安全资质、医生诊断等各项信息,打消心里的所有疑虑从而产生消费动机。