第一步：了解用户痛点所谓痛点就是用户最痛的点，用户可能关注很多问题，但痛点永远只有一个。对渴望生发的用户来说，痛点有很大不同，有为了社会职场形象考虑的，有为了个人形象美观考虑的，有的为了不想被朋友调侃的，有的希望自己保持年轻态的，有的因为家人的劝说等等。 抓住了用户的核心痛点，就能围绕用户的心理进行沟通，才是有效的售前咨询。
第二步：浏览历史案例用户总是趋向于先了解别人，再回到自己，这是一个普遍的心理。在介绍项目前，先让用户看到其他人的案例（不管是疗程中还是疗程后）都会让用户建立一个基本的判断：这家公司靠不靠谱？有了真实的案例，用户会确定一个基本的信任感。
第三步：介绍疗程项目介绍疗程项目最好对照项目简介的手机页面来讲述，人在沟通时口述和看着图沟通给用户传达的信息是不同的，前者口述的画面感是用户的经验，后者画面感是一个既视感，这有很大不同。这个环节解决不好，用户就无法在后一个环节展开自己的描述。 介绍疗程项目应该言简意赅，无须讲太多而是留给时间倾听用户的需求。
第四步、倾听用户诉求生发用户的需求大概有三种类型：效果、速度、安全，偏重各不相同，对效果在意的一般之前用过很多产品都失败了心有余悸，对速度在意的一般性子比较着急，对安全比较看重的有很强的健康意识。学会倾听用户的需求，可以便于对用户制定更精准的方案。
第五步：填写售前档案卡这是最后一步，也是很自然的一个环节，让用户自行填写或帮助填写搜集用户的档案，可以有利于制定用户方案，同时告诉用户会把档案提交案例总部来分析评估，评估大概的生发时间和最低购买产品的数量，通常情况用户会给予配合。 较少一部分人会说，要不买两瓶先试试，这种情况最好也坚持走完流程。
